Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 21 de agosto de 2026
Finentry · Panamá
Vigente desde: 21 de agosto de 2026
1. Quiénes somos
Esta Política de Privacidad describe cómo FINENTRY, sociedad [constituida en / con operaciones en] Panamá, identificada con [RUC / número de registro], en adelante "Finentry", recolecta, usa, almacena, transfiere y protege los datos personales de quienes visitan finentry.com/panama, se registran en la plataforma o se comunican con nosotros.
Datos de contacto del custodio de la base de datos:
- Responsable: [NOMBRE O CARGO DEL RESPONSABLE DE PRIVACIDAD]
- Correo electrónico: privacidad@finentry.com
- Dirección física: [DIRECCIÓN EN PANAMÁ, si aplica]
- Sitio web: https://finentry.com/panama
Finentry es una empresa de software. No prestamos servicios de contaduría pública ni asesoría fiscal, y no contamos con Contador Público Autorizado idóneo en Panamá. El refrendo de declaraciones y estados financieros corresponde exclusivamente a un CPA idóneo conforme a la Ley 280 de 2021. Las condiciones bajo las que se presta el Servicio están en los Términos de Uso, que forman parte del mismo acuerdo que esta política.
2. Marco legal aplicable
Tratamos los datos personales conforme a:
- Ley 81 de 26 de marzo de 2019, sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá.
- Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021, que reglamenta la Ley 81 de 2019.
- Demás normas panameñas aplicables en materia de protección de datos, comercio electrónico y documentos electrónicos.
Cuando el tratamiento involucre datos de titulares ubicados en Colombia, aplicaremos adicionalmente la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
La autoridad de control en Panamá es la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).
3. Dos roles distintos: lee esta sección
Es importante que entiendas que Finentry trata datos personales en dos calidades diferentes, con obligaciones distintas:
3.1. Finentry como custodio (responsable) del tratamiento
Ocurre respecto de los datos que tú nos das directamente: tu nombre, tu correo, tu teléfono, los datos de tu empresa, tu información de facturación y suscripción, y los datos de navegación en nuestro sitio.
Sobre estos datos, Finentry decide las finalidades y los medios del tratamiento, y responde directamente ante ti.
3.2. Finentry como encargado del tratamiento
Ocurre respecto de los datos personales de terceros que tú cargas en la plataforma: tus clientes, tus proveedores, tus empleados en planilla CSS, y cualquier otra persona natural cuya información registres en tu cuenta.
Sobre esos datos:
- Tú eres el custodio (responsable). Tú decides qué se carga, para qué y por cuánto tiempo.
- Finentry es únicamente el encargado. Los tratamos siguiendo tus instrucciones y para la única finalidad de prestarte el servicio contratado.
- No usamos esa información para fines propios. No la vendemos, no la comercializamos, no la usamos para publicidad, no la usamos para entrenar modelos ni para elaborar perfiles comerciales.
- Tú eres responsable de contar con la base legitimadora (consentimiento u otra) para cargar esos datos en la plataforma, y de informar a esos titulares conforme a la ley.
Si un titular de datos cargados por ti nos contacta directamente para ejercer sus derechos, te trasladaremos la solicitud para que la atiendas, y colaboraremos contigo en lo que nos corresponda como encargados.
4. Qué datos recolectamos
4.1. Datos que nos entregas voluntariamente
| Categoría | Ejemplos | Cuándo se recolecta |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre, apellido | Registro, formularios, WhatsApp |
| Contacto | Correo electrónico, teléfono | Registro, suscripción al calendario fiscal, WhatsApp |
| Empresariales | Razón social, RUC, dígito verificador, actividad, tamaño, Aviso de Operación | Configuración de la cuenta |
| Facturación y pago | Datos de la suscripción, historial de pagos, datos fiscales | Contratación de un plan |
| Comunicaciones | Contenido de correos, mensajes de WhatsApp, tickets de soporte | Interacción con nuestro equipo |
| Diagnóstico | Rango de facturación, volumen de documentos, sistema actual, si tienes planilla | Herramienta "¿Necesito un PAC?" |
Datos de tarjeta de crédito: Finentry no almacena números completos de tarjeta. El procesamiento de pagos se realiza a través de [PROVEEDOR DE PAGOS], que cumple con el estándar PCI-DSS. Solo conservamos los últimos dígitos y el tipo de tarjeta para efectos de identificación del medio de pago.
4.2. Datos que se recolectan automáticamente
- Dirección IP y país aproximado.
- Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico.
- Identificadores de cookies y tecnologías similares.
- Registros de acceso y actividad dentro de la plataforma (logs de auditoría).
4.3. Datos de terceros que tú cargas
Como se explicó en la sección 3.2: datos de tus clientes, proveedores y empleados. Estos pueden incluir nombre, cédula o pasaporte, RUC, dirección, correo, salario, cargo, número de seguro social y demás información necesaria para la contabilidad y la planilla CSS.
4.4. Datos sensibles
Finentry no solicita ni requiere datos sensibles en el sentido de la Ley 81 de 2019 (origen racial o étnico, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical o política, información genética, biométrica, de salud o de vida sexual).
Si por la naturaleza de tu operación cargas datos de esta categoría en la plataforma, lo haces bajo tu exclusiva responsabilidad como custodio y debes contar con el consentimiento expreso de sus titulares.
5. Para qué usamos tus datos
| Finalidad | Base legitimadora |
|---|---|
| Crear y administrar tu cuenta | Ejecución del contrato |
| Prestar las funcionalidades del servicio (facturación, 430, planilla, conciliación) | Ejecución del contrato |
| Transmitir tus documentos electrónicos al PAC autorizado y a la DGI | Ejecución del contrato y obligación legal |
| Procesar pagos, facturación y cobranza | Ejecución del contrato |
| Brindar soporte técnico | Ejecución del contrato |
| Enviarte avisos operativos, de seguridad y cambios del servicio | Interés legítimo y obligación legal |
| Enviarte el calendario fiscal y comunicaciones comerciales | Consentimiento (revocable) |
| Mejorar el producto y analizar el uso de la plataforma | Interés legítimo |
| Prevenir fraude y abuso | Interés legítimo |
| Cumplir requerimientos de autoridades competentes | Obligación legal |
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni que te afecten significativamente.
6. Con quién compartimos datos
No vendemos ni alquilamos datos personales. Los compartimos únicamente con:
6.1. Proveedor Autorizado Calificado (PAC)
Para que tus documentos electrónicos sean válidos ante la DGI, deben transmitirse a través de un Proveedor Autorizado Calificado habilitado por la Dirección General de Ingresos. Finentry está integrado con [NOMBRE DEL PAC], a quien se transmiten los datos necesarios para la emisión y validación de los documentos.
6.2. Autoridades competentes
Dirección General de Ingresos (DGI), Caja de Seguro Social (CSS) y demás autoridades, cuando la ley lo exija o medie requerimiento formal.
6.3. Proveedores de servicios (encargados)
| Proveedor | Servicio | Ubicación |
|---|---|---|
| [PROVEEDOR DE HOSTING] | Infraestructura y almacenamiento | [PAÍS] |
| [PROVEEDOR DE PAGOS] | Procesamiento de pagos | [PAÍS] |
| [PROVEEDOR DE CORREO] | Envío de correos transaccionales y comerciales | [PAÍS] |
| [ANALÍTICA] | Analítica de uso del sitio y del producto | [PAÍS] |
| Meta Platforms | WhatsApp Business | [PAÍS] |
Todos nuestros proveedores están vinculados por acuerdos de tratamiento de datos que los obligan a niveles de protección equivalentes a los de esta política.
6.4. Empresas del grupo
Finentry opera también en Colombia. Podemos compartir datos con Finentry Services y sociedades vinculadas para efectos administrativos, de soporte y de desarrollo de producto, bajo las mismas garantías descritas aquí.
6.5. En operaciones corporativas
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos pueden transferirse al adquirente, quien quedará sujeto a esta política. Te lo notificaríamos previamente.
7. Transferencias internacionales
Tus datos pueden ser almacenados o procesados fuera de Panamá, principalmente en [PAÍSES: ej. Estados Unidos, Colombia], en razón de la ubicación de nuestros proveedores de infraestructura y de nuestro equipo de desarrollo.
Conforme a la Ley 81 de 2019, estas transferencias se realizan:
- Con tu consentimiento informado, otorgado al aceptar esta política.
- Bajo cláusulas contractuales que obligan al receptor a un nivel de protección no inferior al panameño.
- Únicamente para las finalidades descritas en la sección 5.
8. Cuánto tiempo conservamos los datos
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras la cuenta esté vigente |
| Datos contables y documentos electrónicos | Mínimo 5 años, conforme al Código Fiscal y a la normativa de la DGI |
| Datos de facturación y pagos | Mínimo 5 años, por obligación legal |
| Prospectos que no contrataron | 24 meses desde el último contacto |
| Suscriptores del calendario fiscal | Hasta que revoques el consentimiento |
| Logs de acceso y auditoría | 12 meses |
| Grabaciones o registros de soporte | 12 meses |
Vencido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.
Al cancelar tu cuenta: dispones de [30/60/90] días para exportar tu información. Transcurrido ese plazo, procedemos a la eliminación, salvo aquellos datos que debamos conservar por obligación legal.
9. Tus derechos
Conforme a la Ley 81 de 2019, como titular de datos personales tienes derecho a:
- Acceso. Saber qué datos tuyos tratamos y obtener copia de ellos.
- Rectificación. Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación o supresión. Solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando revoques tu consentimiento, salvo obligación legal de conservarlos.
- Oposición. Oponerte a un tratamiento determinado por motivos legítimos.
- Portabilidad. Recibir tus datos en formato estructurado y de uso común, o pedir que se transmitan a otro responsable.
- Revocar el consentimiento. En cualquier momento, sin efectos retroactivos.
Cómo ejercerlos
Escribe a privacidad@finentry.com indicando:
- Tu nombre completo y número de identificación.
- El derecho que deseas ejercer.
- Una descripción clara de tu solicitud.
- Un medio de contacto para la respuesta.
Podremos solicitarte información adicional para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos previstos por la normativa panameña y, en todo caso, en un máximo de [15/30] días hábiles.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).
10. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables, entre ellas:
- Cifrado en tránsito mediante TLS.
- Cifrado en reposo de la información almacenada.
- Control de acceso por roles y principio de mínimo privilegio.
- Registros de auditoría de accesos y operaciones.
- Respaldos periódicos con verificación de restauración.
- Acuerdos de confidencialidad con el personal y los proveedores.
- Revisión periódica de vulnerabilidades.
Ningún sistema es completamente invulnerable. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te lo notificaremos sin dilación indebida junto con las medidas adoptadas, y lo comunicaremos a la autoridad competente cuando corresponda.
11. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías equivalentes para:
- Necesarias: mantener tu sesión iniciada y garantizar la seguridad. No requieren consentimiento.
- De analítica: entender cómo se usa el sitio y el producto para mejorarlos.
- De marketing: medir la efectividad de nuestras campañas y mostrarte anuncios relevantes.
Puedes gestionar tus preferencias desde el panel de cookies del sitio o desde la configuración de tu navegador. Bloquear las cookies necesarias puede impedir el funcionamiento de la plataforma.
Detalle completo en: [ENLACE A POLÍTICA DE COOKIES, si se publica por separado]
12. Menores de edad
Finentry es un servicio dirigido a empresas y profesionales. No está destinado a menores de edad y no recolectamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que hemos recolectado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación.
13. Comunicaciones comerciales
Si te suscribiste al calendario fiscal o autorizaste recibir información del producto, podrás darte de baja con un clic desde cualquiera de nuestros correos, o escribiendo a privacidad@finentry.com.
La baja de comunicaciones comerciales no afecta los avisos operativos indispensables relacionados con tu cuenta y tu servicio (facturación, seguridad, cambios contractuales).
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Cuando el cambio sea sustancial, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma, con al menos [15/30] días de anticipación a su entrada en vigor.
La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio del documento. Mantendremos disponibles las versiones anteriores previa solicitud.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Esta política se rige por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a los titulares ante la ANTAI.
16. Contacto
Correo de privacidad: privacidad@finentry.com
Correo general: notifications@finentry.com
Dirección: [DIRECCIÓN]
Sitio: https://finentry.com/panama
Consulta también los Términos de Uso de Finentry en Panamá.
Finentry es una plataforma de software. No prestamos servicios de contaduría pública ni asesoría fiscal. El refrendo de declaraciones y estados financieros corresponde a un Contador Público Autorizado idóneo conforme a la Ley 280 de 2021.